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Luka BC Studio

SOPORTE TÉCNICO

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ANTES DE ENVIAR

ENTRE MÁS CLARA
LA INFORMACIÓN,
MÁS RÁPIDA
LA ATENCIÓN.

Describe el problema con el mayor detalle posible. Incluye mensajes de error, equipo involucrado, prioridad y cualquier antecedente que ayude a diagnosticarlo.

La solicitud será revisada para definir el tipo de atención, el alcance y la fecha adecuada para realizar el servicio.

Tiempo estimado 5–8 minutos
Información Confidencial
Archivos Capturas y documentos


    Folio de solicitud


    Estado

    Recibida


    Tipo

    Soporte técnico

    01

    Datos del solicitante

    02

    Servicio requerido

    03

    Descripción de la solicitud


    Incluye mensajes de error, cambios recientes y las acciones que ya intentaste.

    04

    Acceso y atención

    05

    Información adicional


    Puedes adjuntar capturas, fotografías, documentos o archivos ZIP. Máximo 10 MB.

    ¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS?

    01

    Revisaremos la incidencia y la prioridad indicada.

    02

    Nos pondremos en contacto para realizar un diagnóstico inicial.

    03

    Definiremos la modalidad, el alcance y la fecha de atención.

    ¿NO ESTÁS
    SEGURO DE
    QUÉ SOLICITAR?

    Describe el problema con tus propias palabras. A partir de la información, se identificará el tipo de servicio y la mejor forma de atenderlo.

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